Preguntas frecuentes
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?
Recomendamos un mínimo de 2 semanas para pasteles personalizados con diseños elaborados de fondant. Para eventos grandes como bodas elegantes, quince años o baby shower con mesa de postres completa, lo ideal es contactarnos con 1 mes o más de anticipación. En temporadas de alta demanda — Navidad, San Valentín, Día de Muertos, regreso a clases y fin de año escolar — las fechas se agotan rápido tanto en Ciudad de México como en Querétaro. Si tu evento es de último momento, escríbenos de todas formas: si hay disponibilidad en agenda, encontramos la solución.
¿El fondant sabe rico o es solo decoración?
Es una duda muy común. El fondant de alta calidad que empleamos, es sinónimo de repostería de lujo. Su principal ventaja es que permite modelar figuras detalladas, crear texturas y lograr acabados perfectamente lisos que serían imposibles con betunes tradicionales. Todo esto da vida a pasteles temáticos, personajes y decoraciones complejas. Su sabor es dulce y suave, aunque sabemos que hay personas que prefieren disfrutar solo del bizcocho y los rellenos (en cuyo caso pueden retirarlo fácilmente). El conjunto —fondant, bizcocho y rellenos— está pensado para ofrecer una experiencia premium en cada celebración.Puedes elegir entre sabores gourmet como chocolate oscuro con ganache, vainilla francesa, fresas con crema, limón, o Nutella. Tienes lo mejor de los dos mundos: un pastel espectacular por fuera y exquisito por dentro.
¿Hacen entregas a domicilio en CDMX y Querétaro?
Sí, realizamos entregas a domicilio en Ciudad de México y en el área metropolitana de Querétaro. El costo y la disponibilidad de entrega dependen de tu ubicación exacta y se incluyen en tu cotización personalizada. Para pasteles de fondant de varios pisos o diseños muy elaborados, la entrega en mano por parte de nuestro equipo es fundamental para garantizar que el pastel llegue en perfectas condiciones. Si prefieres recoger tu pedido, también coordinamos la logística contigo por WhatsApp.
¿Pueden replicar exactamente un diseño de Pinterest o Instagram?
Usamos las imágenes de referencia como punto de partida e inspiración. Cada pastel personalizado que elaboramos en Creaciones Ladybug es una pieza artesanal única, modelada a mano, por lo que pueden existir variaciones propias del proceso manual — de color, proporción o detalle. Lo que sí garantizamos es trabajar fielmente hacia tu visión: en muchos casos el resultado supera la referencia original. Comparte tu foto por WhatsApp y con gusto te decimos qué es posible para tu fecha y presupuesto.
¿Cómo hago mi pedido y cuáles son los métodos de pago?
El proceso es muy sencillo: escríbenos por WhatsApp al 55 2142 9402 con tu idea, la fecha del evento y el número de porciones que necesitas. Te respondemos con una cotización personalizada. Para confirmar tu fecha apartamos el lugar con un anticipo, y el saldo se liquida antes de la entrega. Aceptamos transferencia bancaria (SPEI), pagos en efectivo y tarjetas de crédito— te informamos al cotizar. Atendemos pedidos en Ciudad de México y Querétaro.
¿Cuántas porciones necesito para mi evento?
Como guía general: para 10 a 15 personas recomendamos un pastel de 1 piso; para 15 a 30 personas, un pastel de 2 pisos o la combinación de pastel con cupcakes temáticos; para 50 personas o más, un pastel de 3 pisos o una mesa de postres completa con pastel, cupcakes y galletas decoradas. Al cotizar te ayudamos a calcular la cantidad exacta según tu tipo de evento — cumpleaños infantil, XV años, boda elegante o evento corporativo.
¿Tienen opciones para restricciones alimentarias (sin gluten, sin lactosa, vegano)?
Contáctanos para consultar disponibilidad según temporada y diseño. Algunas adaptaciones son posibles para restricciones comunes. Es fundamental que nos lo menciones desde el primer mensaje para orientarte correctamente y garantizar que los ingredientes sean adecuados, especialmente cuando el pastel es para niños con alergias o invitados con necesidades especiales.
¿Cómo debo conservar y transportar el pastel de fondant?
Los pasteles de fondant no deben refrigerarse — la humedad del refrigerador daña la cobertura y puede hacer que sude o se deforme. Consérvalo en un lugar fresco, seco y alejado del sol directo. Si el relleno lleva fruta fresca o crema pastelera, consulta las indicaciones específicas que te daremos al entregarlo. Para el transporte, mantenlo en una superficie plana, sin inclinarlo, y evita frenadas bruscas. Lo ideal es que nuestra entrega a domicilio se haga un día antes o el mismo día del evento.
¿Aceptan pagos parciales o anticipo?
Sí. Para confirmar tu fecha trabajamos con un anticipo del 50% del total de tu pedido, y el saldo restante se liquida antes de la entrega. Aceptamos transferencia bancaria (SPEI), efectivo y tarjeta de crédito o débito. Una vez que cubres el anticipo, tu fecha queda reservada y comenzamos con el proceso creativo de tu pedido. Para pedidos corporativos de volumen, consultamos condiciones de pago especiales.
¿Hacen entregas a domicilio? ¿A qué zonas?
Sí, realizamos entregas a domicilio en Ciudad de México (todas las alcaldías) y en el área metropolitana de Querétaro. El costo de entrega depende de tu ubicación exacta y se incluye en tu cotización. Para pasteles de fondant elaborados o de varios pisos, la entrega en mano por nuestro equipo es fundamental para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Si prefieres recoger tu pedido en punto de entrega, también lo coordinamos contigo por WhatsApp.
¿Cuánto tiempo tardan en responder una cotización?
Respondemos por WhatsApp en un máximo de pocas horas en días hábiles, generalmente mucho antes. Solo escríbenos con tu idea, la fecha del evento y el número de porciones aproximado. Con esos datos te enviamos una cotización personalizada sin compromiso. Entre más anticipación tengas, más opciones de diseño podemos ofrecerte — aunque si tu evento es pronto, igual escríbenos: si hay disponibilidad, encontramos la solución.
